Kazanan Kupona Rağmen Ödeme Yapılmıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Kader

13.077

27 Ağustos 2025 tarihinde saat 22:27’de Milli Piyango Online üzerinden hızlı On Numara oynadım. Müşteri numaram 476*****576, bilet numaram ise 17112’dir. Kuponumda yedi rakam doğru olmasına rağmen sistemde “kazanamadınız” uyarısı çıkıyor ve hiçbir ödeme yapılmadı. Daha önce de benzer bir sorun yaşadım; bazı kuponlarda ödeme yapılırken, bazılarında ise tutan rakamlara rağmen ödeme yapılmıyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tatmin edici bir açıklama alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Oynadığım kupon hâlâ hesabımda görünür durumda ve kazanan rakamlar da erişilebilir. Kazancımın neye göre hesaplandığı konusunda bilgi verilmediği gibi, ödeme de yapılmadı. Kazancımın banka hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.

kazanan-kupona-ragmen-odeme-yapilmiyor-ve-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamadim-3.jpg

kazanan-kupona-ragmen-odeme-yapilmiyor-ve-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamadim-2.jpg

Gelişme

22 Eylül 2025 03:51

22.09.2025 tarihinde Milli Piyango Online mobil uygulaması üzerinden banka kartımla toplam 900 TL değerinde Kazı Kazan oyunu oynadım. Ancak hiçbir şekilde kazanç elde edemedim. Daha önce de benzer bir durum yaşamıştım, fakat başkalarının kazandığını görüp tekrar şansımı denemek istedim. Yine de hiçbir ödül kazanamadım ve bu durum uygulamanın adil olmadığını düşündürüyor.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde mağduriyetimi giderecek bir açıklama alamadım. Ayrıca, müşteri hizmetlerinden arandığımda "oynadığınız oyunda kazanamamışsınız" gibi bir yaklaşım sergilenmesini istemiyorum. Paramın iade edilmesini talep ediyorum. Uygulamanın güvenilirliği konusunda ciddi şüphelerim oluştu ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

kazanan-kupona-ragmen-odeme-yapilmiyor-ve-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamadim-1.jpg

22 Eylül 2025 03:43

22.09.2025 tarihinde Milli Piyango Online mobil uygulaması üzerinden Kazı Kazan oyununu oynadım. Toplamda 900 TL harcama yaptım ve hiçbir şekilde kazanç elde edemedim. Tüm işlemlerim uygulama hesabımda kayıtlıdır, gerekli ekran görüntülerini de ekleyeceğim.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Kullanıcı numaram: 47656367576.

Harcamamın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve açıklama bekliyorum.

Milli Piyango

Değerli Müşterimiz, Görüşleriniz bizim için değerlidir. Bizimle ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi müşteri destek hattımızdan iletebilirsiniz. Bol şanslar dileriz. Saygılarımızla, Milli Piyango Online Destek Ekibi