Hesabımın Tekrar Açılmasına İzin Verilmemesi Ve Yetersiz Açıklama

Millipiyangoonline.com üzerinde bulunan hesabımı herhangi bir para sorunu, kontrolsüz kullanım ya da yaşa bağlı bir durum olmaksızın tamamen kendi isteğimle kapattım. O dönemde, hesabımı kapattığımda ileride tekrar açamayacağıma dair herhangi bir uyarı yapılmadı, ben de gerekirse daha sonra yeniden üyelik açabileceğimi düşünerek kapatma talebi verdim.

Bugün hesabımı tekrar açmak istediğimde sistem beni destek mailine yönlendirdi. Destek birimine mail attım, “sorumlu oyun kapatması” gerekçesiyle olumsuz yanıt aldım. Ardından müşteri hizmetlerini de aradım, onlar da hesabımın tekrar açılamayacağını iletti. Ancak kendi sitelerindeki politikaları incelediğimde, kapatma gerekçesi olarak daha çok 18 yaş altı kullanıcılar ya da çok para harcayan kullanıcılar gibi durumların yer aldığını, benim durumumun bu kapsamda olmadığını gördüm. Hesabı kapatma talebini tamamen kendi isteğimle ve geçici düşüncesiyle ilettim.

Tüm bu süreçte, özellikle de “şimdi açılmaz” şeklinde keskin ve açıklamasız cevaplar almak son derece rahatsız edici ve sinir bozucu olmuştur. Ynt: Hesap aktifleştirme CRM:0289760 numaralı başvurum sonucunda hesabımın yeniden açılmasını ve “sorumlu oyun kapatması” gerekçesinin tarafıma net ve anlaşılır biçimde açıklanmasını talep ediyorum.