Hesabım Süresiz Kapatıldı, 1.800 TL Bakiye Ve 26 Biletim Geri Gelmedi

Milli Piyango online hesabımda bulunan param ve biletlerimle ilgili çok ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Oyunda şaibe olduğunu düşündüğüm bir durumu tespit ederek, bunu e-posta yoluyla Milli Piyango yetkililerine ilettim ve durumu fotoğraf ve ekran görüntüleriyle de destekledim. Bu süreçte hesabımda kayıtlı 26 adet Milli Piyango biletim bulunuyordu.

Çekilişten sonra sisteme girdiğimde hesabımın süresiz olarak tamamen kapatıldığını gördüm. Hesabım kapatılmadan önce yaklaşık 1.800 TL bakiyem bulunuyordu; ancak bu 26 adet biletime ikramiye çıkıp çıkmadığı konusunda hiçbir bilgi alamıyorum. Ne kazanç durumu ne de biletlerimin akıbeti tarafıma bildirilmedi.

Bu konu hakkında defalarca hem e-posta yoluyla hem de telefonla müşteri hizmetlerine ulaştım. Bu hafta içerisinde 3–4 kez canlı görüşme ve e-posta ile durumu anlattım, bazı görüşmelerde telefon yüzüme kapatıldı. Buna rağmen ne bakiyem iade edildi ne de biletlerim ve olası ikramiyelerle ilgili net bir açıklama yapıldı. Yazılı bir gerekçe de tarafıma sunulmadı.

Ben, hesabım kapatılmadan önceki tüm bakiyemin ve eğer varsa 26 adet biletimden doğan tüm ikramiye tutarlarının tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. IBAN numaramı da daha önce e-posta yoluyla Milli Piyango’ya ilettim. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve hesabımın neden süresiz kapatıldığına dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.