Geçmiş Biletlerim Ve İşlemlerim Silindi, Güvenim Sarsıldı

Milli Piyango resmi internet sitesindeki hesabımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum ve bu durum güvenimi tamamen sarsmış durumda. Üyelik oluşturarak açtığım hesabıma giriş yaptığımda, daha önce gördüğüm yılbaşı çekilişleri dahil tüm biletlerim ve kaybedenler de dahil olmak üzere hiçbir geçmiş işlemim artık görünmüyor. Geçen haftaya kadar hesabıma girdiğimde biletlerimi ve geçmiş çekilişlerimi görüyordum, bugün tekrar girdiğimde ise hesabımda hiçbir bilgi, hiçbir kayıt olmadığını fark ettim.

Yılbaşı çekilişlerine ait biletlerimin yanı sıra oynadığım sayısal oyunlara ait biletlerimin de tamamen kaybolmuş olması, sistemde geçmişe yönelik hiçbir kaydımın görünmemesi sebebiyle ciddi bir güven problemi yaşıyorum. Hesabımı ben açtım ve düzenli olarak giriş yapıyordum, şu an sanki hiç işlem yapılmamış gibi boş bir hesapla karşılaşıyorum.

Bu durumla ilgili henüz müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadım; ancak bu kadar kritik bir konuda sistem tarafında açıklama yapılmadan bilet ve işlem kayıtlarının kaybolması kabul edilebilir değil. Hesabımda daha önce görülen tüm biletlerimin ve geçmiş işlemlerimin eksiksiz şekilde tekrar hesabıma tanımlanmasını ve biletlerimin neden görünmediğine dair tarafıma net, yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle Milli Piyango sistemine olan güvenim zedelenmiştir; konunun acilen incelenerek gerekli teknik kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.