Nakil Sonrası İnternet Aktif Edilmediği İçin Gelir Kaybı Ve Acil Çözüm Talebi

Millenicom 100 Mbps paketimi yaklaşık 5 gündür yeni adresime nakil ettirmeye çalışıyorum. 10 Ağustos tarihinde nakil talebimi oluşturdum. Bugün gelen saha ekibi kablo ve modem bağlantısını yaptı ancak modem bir türlü IP almadı.

Saha ekibi, aboneliğin dondurulmuş olduğunu, bu nedenle modeme IP gelmediğini ve aboneliği müşteri hizmetlerinin açması gerektiğini söyledi. Müşteri hizmetleri ise saha ekibi kurulumu tamamlamadan aboneliği aktif edemeyeceklerini belirterek sorumluluğu saha ekibine yönlendirdi. İki birimin bu şekilde birbirine top atması nedeniyle süreç tamamen kilitlendi ve hiçbir ilerleme sağlanamıyor.

Ben işimi internet üzerinden yürüten ve gelirini buradan kazanan biriyim. Günlerdir internetim aktif edilmediği için ciddi mağduriyet yaşıyorum ve bugün içinde internetim hâlâ açılmazsa maddi zararım çok daha büyüyecek. Nakil ve aktivasyon işlemlerimin, saha ekibi ve müşteri hizmetleri arasındaki iletişim kopukluğu giderilerek bugün içinde acilen tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi halde uğrayacağım tüm maddi kayıplar için yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.