Millenicom Ev İnterneti 50 Mbps Hızının Altında Sürekli Kesintiler

Millenicom ev interneti aboneliğimi yaklaşık bir ay önce bağlattığımdan beri hem sürekli hız düşüklüğü hem de kesintiler yaşıyorum. Tarife hızım 50 Mbps indirme olarak görünmesine rağmen, modem yanından yaptığım ölçümlerde çoğunlukla yaklaşık 7 Mbps civarında hız alıyorum ve bu nedenle interneti olması gerektiği gibi kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili Millenicom müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm; ancak yapılan yönlendirmelere ve kontrollerin yapılmasına rağmen sorun devam ediyor, hız düşüklüğü ve kesintiler hiç düzelmedi. Uygulama üzerinden de hız bilgilerimi ve anlık düşük hız değerlerini gösteren ekran görüntülerini aldım.

Bana vaat edilen internet hizmetinden faydalanamadığım için, bu sorun yaşadığım dönemle ilgili faturamda indirim yapılmasını ve ücretimin, alabildiğim düşük hizmet seviyesine göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve ilerleyen dönemlerde de sözleşmede belirtilen hızlara yakın bir hizmet almayı istiyorum.