Faturamda Yanlış Fiyatlandırma Ve Otomatik Ödeme İndirimi Uygulanmaması

Millenicom limitsiz fiber internet abonesiyim. 13.07.2026 tarihinden beri faturamda yanlış fiyatlandırma yapılıyor ve otomatik ödeme talimatı indirimim hiçbir şekilde uygulanmıyor. Olması gereken tutar ile benden alınan tutar arasında her ay yaklaşık 150 TL fark çıkıyor.

Müşteri hizmetleri ile defalarca kez görüştüm, en son yaklaşık 1 saat önce tekrar aradım. Görüşmelerde sorunun sistemsel olarak farkında olduklarını söylüyorlar, ancak sadece “destek kaydı açıyoruz” deyip kayıtları hemen kapatıyorlar ve herhangi bir kalıcı düzeltme yapılmıyor. Bu süreçte hem maddi olarak zarara uğruyor hem de sürekli oyalandığımı hissediyorum.

Yanlış fiyatlandırmanın düzeltilmesini, otomatik ödeme talimatı indirimimin geriye dönük ve düzenli şekilde uygulanmasını ve fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.