Aktif Olmayan İnternet İçin 1000 TL Kurulum Ücreti İstendi Ve İptal Talebim Reddedildi

22.07 tarihinde Millenicom üzerinden 50 Mbps hızında internet aboneliği başlattım. Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen internetim hiç aktif edilmedi, bağlantı bir kez bile sağlanmadı. Bu süre içinde defalarca (30’un üzerinde) müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun çözülmedi ve internet hizmetinden hiç faydalanamadım.

İnternet hiç bağlanmadığı için aboneliğimin iptalini talep ettiğimde, benden 1.000 TL kurulum ücreti isteneceği söylendi, aksi halde iptal işlemimi gerçekleştirmeyeceklerini belirttiler. Ancak üç haftadır hiç hizmet alamadığım bir abonelik için kurulum ücreti ödemeyi kabul etmiyorum.

İnternet hizmeti hiç aktif edilmediği için, herhangi bir kurulum veya benzeri bedel yansıtılmadan aboneliğimin cezasız ve masrafsız şekilde iptal edilmesini istiyorum.