Defolu Masada Saygısız Ve Ciddiyetsiz Satıcı Yaklaşımı

Milais Mudanya şubesinden 23.07 Cuma günü yaklaşık 19 bin tl ödeyerek aldığımız yemek masasını eve kurulum için getirdiklerinde, satılırken hiç bahsedilmeyen bir sürü sorunla karşılaştık. Masanın kenarlarında çizikler, vuruklar, defolar ve birbiriyle eşit durmayan, oturmayan kısımlar vardı.

Kurulumu yapan usta, masadaki bariz defoları sorduğumuzda son derece ukala bir tavırla bunun “eko takım” olduğunu, hepsinin böyle olduğunu söyledi. Satarken gösterdikleri masada böyle kusurlar yokken, eve gelince “eko bunlar, hepsi böyle” denilerek bu kadar çok hatanın normalleştirilmesi kabul edilebilir değil. Ürünü kurarken neredeyse dalga geçer gibi masayı açıp kendi ağzıyla masanın hatalarını tek tek saydı. Bir üründe 10–15 tane kusur buluyorsanız bunu müşteriye satmamanız, önce kendi hatalarınızı düzeltmeniz gerekir.

Eko ürünün kullanılan malzemesi daha düşük kalite olabilir ama işçiliğin bu kadar özensiz olması, defolu ürünü müşteriye normalmiş gibi sunmaya çalışmak “eko” bahanesiyle açıklanamaz. Bu tamamen umursamazlık ve esnaflıktan uzak bir yaklaşım. Biz bu masayı kurulum sırasında defoları göstererek kabul etmedik, iade edip geri gönderdik. İlk etapta “götüremeyiz” denilerek iade de zorlaştırılmak istendi ancak ısrarımız üzerine ürünü geri aldılar.
Bunlar yetmezmiş gibi 15 gün içinde gelmesi üzerine sözleşme yaptığımız ürün 20 gün sonra geldi...
Bu şikayeti, yaşadığımız saygısız ve ciddiyetsiz tavrı, ayrıca yüksek bedel ödenen bir ürünün bu kadar defolu şekilde sunulmasını diğer insanların da bilmesi ve aynı mağduriyeti yaşamaması için yazıyorum.