Mutray İç Mimarlık Hayal Kırılığı Yaşama

MASKO’daki Mutray Mutfak’tan yeni açtığım iş yerim için mutfak masa takımı ve ay şeklinde bir duvar süsü aldım. Siparişi Kurban Bayramı’ndan birkaç gün önce verdim, ürünlerim 6 Haziran 2026 Cumartesi günü saat 14.00’te teslim edildi. Duvar süsünü mağazada beğendiğimde fiyatının 4.500 TL olduğunu söylediler, ben de o anda ödemesini yapıp ürünü aldım. Eve gidince duvar süsünü duvara monte ettirdim, üzerine kendi amblemimi yapıştırdım.

Teslimattan yaklaşık 5 saat sonra mağazadan arandım ve ürüne yanlış fiyat verildiği, aslında 4.500 TL değil, 12.000 TL olan ürünün 8.000 TL’ye düştüğü, patronun da bu nedenle çalışanı azarladığı söylendi. Benden 3.500 TL daha fark istediler. Bu sırada duvar süsünü sökmek zorunda kaldığım için kendi amblemim kırıldı, yine de gelip ürünü geri alacaklarını ve iade etmek istediklerini söylediler. Eşim, çalışan kişinin “maaşımdan keserler” demesi üzerine bir miktar daha para gönderdi. Bir ay kadar önce aynı ürünü sorduğumda 5.000 TL fiyat aldığımı, bunu da kendilerine hatırlatmama rağmen, ürünü sattıktan ve parasını aldıktan sonra fiyat artırma yoluna gitmelerini hem saygısızca hem de çok amatörce buluyorum.

Aldığımız mutfak masa takımında da benzer bir hayal kırıklığı yaşadık. Mağazada gösterilen takım daha kaliteli ve ağırdı, gelen masa ise daha hafif ve ön ayakları arka ayaklara göre kısa olduğu için sürekli sallanıyor. Durumu ş… beye söylediğimde ayağın altına mantar yapıştırdı, sorun düzelmeyince ikinci bir mantar daha taktı. Ancak bu sefer de masayı hafifçe ileri geri çektiğimizde mantarlar çıkıyor ve ben her seferinde masa ayağının altına bir şey mi yerleştirmek zorunda kalacağım diye düşünmek zorunda kalıyorum. Yeni aldığım bir mobilyada böyle bir tamirle uğraşmak istemiyorum ve ürünü bu haliyle fiyasko olarak görüyorum.

Toplamda duvar süsü ve mutfak masa takımı için 30.500 TL ödedim. Hem daha önce fiyatı söylenip satışı yapılmış bir duvar süsüne sonradan ek para istenmesi hem de mutfak masasının ayıplı şekilde teslim edilmesi nedeniyle çok mağdur hissediyorum. Duvar süsü ve masa takımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, masa takımımın ayıpsız, sağlam ve sallanmayan yeni bir takımla değiştirilmesini, duvar süsü konusunda da ödediğim tutar ve sonradan istenen farkla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra MASKO’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.