to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Su Arıtma Cihazı Tankı İçin Haksız Kargo Ücreti Talebi Ve Küf Tadında Su Problemi
N11 üzerinden Milsu satıcısından Mil Su Arıtma Cihazı 13 Aşamalı Multimineral ve Detoks Filtreli 8 litre Çelik Tanklı (DNP13-M-S) Aguaflo membranlı ürünü satın aldım. Kurulumdan yaklaşık 3–4 ay sonra arıtılmış suda ciddi şekilde küf tadı oluşmaya başladı. 6. ayda değişmesi gereken ilk 3 filtreyi yenilemiş olmama rağmen, sudaki küf tadı hiçbir şekilde düzelmedi.
Kurulumdan yaklaşık 8–9 ay sonra, yani ürün henüz garanti kapsamındayken firmayla iletişime geçebildim. Firma, su tankını söküp karşı taraf ödemeli olarak kendilerine göndermemi istedi. Ben de denileni yaparak tankı gönderdim. İnceleme sonucunda tankı yenisi ile değiştireceklerini söylediler; ancak bu kez benden, yeni tankı gönderebilmek için 320 TL kargo ücreti talep ettiler. Oysa internet üzerinde aynı tankın sıfırının, kargo dahil yaklaşık 525 TL’ye satıldığını gördüm. Ben ürünü N11 üzerinden kargo dahil olarak almışken, garanti süresi içindeki ayıplı ürünün değiştirilmesinde benden neredeyse ürünün fiyatına yakın bir bedeli “kargo ücreti” adı altında istemeleri kabul edilebilir değildir.
Bu süreçte 3–4 ay boyunca küf tadı gelen suyu içmek zorunda kaldım, sonrasında ise yaklaşık 2 aydır arıtma cihazını tanksız kullanıyorum. Toplamda 6–7 aydır hem sağlık açısından endişe yaşıyor hem de üründen tam verim alamıyorum. Firma ile yaptığım son görüşmede, 320 TL kargo ücreti ödemediğim sürece yeni tankı gönderemeyeceklerini, aksi halde işlem yapamayacaklarını söylediler.
Ürünün garanti süresi içerisinde ve bariz şekilde ayıplı olması nedeniyle, benden herhangi bir kargo ya da ek ücret talep edilmeden, ayıplı su tankının yenisi ile değiştirilerek adresime ücretsiz gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu haksız ücret talebinin iptal edilmesini rica ediyorum.
Milsu tarafıma WhatsApp'dan ulaştı ve yenisini ücret talep etmeden göndereceğini yazdı. Lakin; kafamda hala şu sorular var: 1-) ben bu arıtma cihazını alırken paslanmaz çelik tank diye almıştım neden paslanan tank gönderildi 2-) şimdi gönderecekleri eski küf kokan benim gönderdiğim tankı mı geri gönderecekler yoksa yine aynı paslanan küflenen tanktan mı gönderecekler 3-) şu an için garanti sürecinde iken bile 3-4 ay da paslanan tank garanti süreci bitince ne olacak? Yeni tank umarım nfs onaylı olur kii paslanmaz
Umarım paslanmaya. Nsf onaylı tank gönderirler. Tank elime geçince tekrar burada yorumlarımı belirteceğim tabi ki milsu sözünü tutarsa. Aksi halde alt tarafı nsf onaylı tank 500-600 TL alır geçerim ama kanuni tüm haklarımı avukat nezaretinde ararım. Hayırlısı
Öncelikle Şikayetvar a sonsuz teşekkür harikasınız. Milsu arıtma garanti kapsamında ücretsiz tankı gönderdiler lakin; 1-) gönderilen tankın nsf sertifikası yok 2-) bu işletme çok dürüst bir işletme olsaydı baştan zorluk çıkarmadan benden ücret istemeden gönderirlerdi. 3-) milsu arıtmayı kesinlikle tavsiye etmeyeceğim. Dürüst satıcı değiller çaresiz kaldıklarında suçlarını örtmeye çalışıyorlar. Ayrıca milsu arıtma ile yaptığımız WhatsApp yazışmalarının tümü elimde duruyor, ücret ödemediğim takdirde göndermeyecekleri yazılar duruyor. Aylarca bana ve çocuğuma küflü su içirttiler. Üstüne üstlük tankı gönderelim de Şikayetvar a güzel şeyler yazın deme de bile bulundular. Ne milsu firmasından ne de ürünlerinden asla memnun değilim.
