Arızalı Arıtma Cihazı, Sürekli Masraf Ve Çözüm Sunmayan Teknik Servis Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

26 Şubat 2025 tarihinde Mil su’dan Kompakt model bir arıtma cihazı satın aldım. Karavanımızın tamirleri nedeniyle cihazı Haziran ayı ortasında, firmanın gönderdiği talimatlara uygun şekilde monte ettim. Ancak cihaz ilk andan itibaren çalışmadı. 3 Haziran’da montajı yaptım ve 17 Temmuz’da ilk arızayı tespit ettim. O tarihten bu yana defalarca Mil su teknik servisiyle iletişime geçtim, WhatsApp üzerinden tüm talimatlarını harfiyen uyguladım. Buna rağmen cihaz sürekli arızalı kaldı ve teknik servis, hiçbir çözüm sunmadan her seferinde suçu bana atıp ücret talep etti.

17 Temmuz’dan sonra cihazın tankını Giresun’dan İzmir’e Yurtiçi Kargo ile gönderdim ve tamirat için 320 TL ödemek zorunda kaldım. 24 Temmuz’da tankın tamir edildiği söylendi, 28 Temmuz’da tekrar bağlantı yaptım ama cihaz yine çalışmadı. 14 Ağustos’ta cihazı tekrar Mil su’ya gönderdim. 25 Ağustos’ta bu kez filtrelerin bozuk olduğu ve tamir için yine ücret talep edildiği söylendi. Ayrıca, garanti kapsamında olması gereken bu arızalar için “Bu tür tamirler garanti kapsamında değildir” denilerek tüm masrafların bana ait olduğu belirtildi. Cihazın bir litre su arıtmak için 50-60 litre su harcadığını da belirtmek isterim.

Bu süreçte müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm sunulmadı; sadece ücret ödemem halinde cihazın tamir edileceği söylendi. Fatura numaram: BRK2025000036427. Cihaz şu anda Mil su’nun İzmir’deki servisinde bulunuyor. Toplamda 3000 TL cihaz ücreti ve 320 TL tamir ücreti olmak üzere 3320 TL ödedim ve karşılığında çalışmayan bir cihazla, sürekli ek masraflarla ve mağduriyetle karşılaştım.

Tüm bu yaşananlardan dolayı cihazı artık istemiyorum ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.