to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretinin Gizlenmesi Ve Saygısız Müşteri Hizmeti
Instagram'da Mihriban TR adlı bir sayfadan ferace aldım. Ferace elime ulaştı ancak çok büyüktü. Satın alma öncesinde kesinlikle 320 TL kargo ücretinin alınacağı belirtilmiyor, iade sırasında da bu bilgi verilmiyor. Ürünü iade ettiğimde ise 320 TL kesinti yapılıyor. Bu durumu doğru bulmadığımı söylediğimde ise, müşteri memnuniyetine önem vermeyen, kurumsal bir dil kullanmayan ve oldukça saygısız bir kişiyle muhatap oldum.
Gelişme
Instagram'dan Mihriban TR diye bir adresten ferace aldım ferace aldığımda ürün çok bol geldi ve 320 TL kargo bedelini kesinlikle size söylemiyorlar iade etmek istediğimde çok çirkin bir üslupla bana 320 TL iadenin olduğunu söylediler ancak ben bu ücretin çok fazla olduğunu ilettiğim halde bunu alacaklarına onaylayıp onaylamadığımı ısrarla sordular ben hiçbir cevap vermedim çünkü onaylamadımbuna istinaden benim iadenin ücretini yapmadılar ben bunu 15 gün sonra banka ekstreye geldiğinde fark ettim hem kendilerini çok haklı görüp hem de iadeyi yapmadıklarını söylediğimde hiçbir kurumsal dil göremedim ben de kavga eder gibi konuşuldu ve ben fark etmeseydim siz benim iadeyi yapmayacaktınız dediğim halde hiçbir cevap vermeyip hep daha özür dileyecekleri halde hala benimle kavga etme derdindeler ahiret vesaire diyorlar ama ben onlar yüzünden bu ay ekstremi ödeyeceğim bir taksit var ve ben fark etmeseydim bu para benden çekilecekti üstüne beni telefonla arayıp bir sürü şey söylediler kesinlikle şikayetçiyim kargo ücretini ve ilk ekstremi ödemek zorunda kaldım
Markanın sahibi hanımefendi beni aradı üstüne özür dileme yerine edeceği halde resmen benimle yine kavga etti ve bana söylediği şey siz ahirete inansaydınız zaten ürünü faizle almazdınız dedi şok oldum gerçekten bu söylemler karşısında ben hiç dinlemeden yine benimle kavga eder gibi konuştu özür beklerdim ısrarla ne hakkınız girdim diye soruyor hanımefendi diyorum bu ayki ekstremde sizin Benden çektiğiniz ve bana iade etmediğiniz parayı ben ödüyorum ve benim onaylamadığım 320 TL kargo parasını benden kestiniz sizce bu hak değil mi diyorum hala avukatım diyor avukatıma vereceğim CİMER'e şikayet edin diyor hak diyor ahiret diyor ama benim hakkıma gelince hiçbir şey söylemiyor üstüne söylediği hanımefendi kargo ücreti bir döner parası madem bir döner parası asgari ücretle çalışan bir insan döner parası değil hanımefendi o bir fatura parası neden o zaman beni bu kadar uğraştırıp benim hakkımı girip benim paramı bana iade etmedin ve bir döner parası kargo ücretini en azından yarı yarıya kesmedin
Yaptım zaten birileri görsün ki bu firmadan alışveriş yapmasınlar