Işıksız Gül Ve Eksik Kolye, Satıcıdan Yanıt Gelmedi

1 Eylül tarihinde Instagram’daki mihrasav adlı satıcıdan solmaz ışıklı gül ve yanında hediye kolye içeren bir ürün satın aldım. Ürün Adana Sarıçam adresime teslim edildi, ödemeyi kredi kartıyla yaklaşık 900 TL tutarında gerçekleştirdim.

Ürünü teslim aldığımda ışıklı gülün alt kısmındaki ışığın çalışmadığını ve tam olarak takılmadığını, üst kısmındaki ışığın da düzgün yanmadığını gördüm. Ayrıca ilanda yer alan hediye kolye hiç gönderilmedi. Ürün hem arızalı çıktı hem de vaat edilen kolye eksik gönderildi.

Yaşadığım sorunları iletmek için Instagram üzerinden mesaj attım, mail gönderdim ve WhatsApp’tan yazdım. Ayrıca telefonla da defalarca aradım ancak hiçbirine dönüş yapılmadı, telefonlar da açılmadı. Sipariş numaram 3480 olmasına rağmen mağduriyetimle ilgili hiçbir çözüm üretilmedi.

Ayıplı ve eksik gönderilen bu ürün için ödediğim ücretin iadesini veya sorunsuz ve eksiksiz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. İlgili satıcının bu mağduriyeti en kısa sürede gidermesini istiyorum.