to read complaints and reviews, or file yours.Elistar Hiçbir Ürün Gönderilmedi
Instagram üzerinden “elistar” adlı takı sayfasından, isme özel çift kolye siparişi verdim. Altın kaplama ve “kararmaz” denilerek Nisan ayı ortalarında gönderilen kolyeye kapıda ödeme ile 999 TL ödedim.
Kolyeyi sadece iki kez, birkaç saatliğine taktım ve zinciri ilk başta sarı renkteyken kısa sürede rengi attı, belirgin şekilde karardı. Bunun üzerine satıcıya Instagram üzerinden durumu bildirdim. Bana yeni zincir göndereceklerini söyleyerek oyaladılar, haftalarca beklememe rağmen hiçbir ürün gönderilmedi.
Sonrasında tekrar yazmak istediğimde hesabın beni engellediğini fark ettim ve mesajlara ulaşamaz hale geldim, daha önceki yazışmalar da silinmiş görünüyor. Hem satılan ürünün kalitesiz çıkması hem de verilen sözlerin tutulmaması ve en sonunda engellenmem sebebiyle mağdur oldum.
Bu nedenle, kararan ve vaat edildiği gibi olmayan bu ürün için ödediğim 999 TL ücretin iadesini talep ediyorum.
Elif Hanım bu yorumu yazdığında bizim sayfamız Instagram tarafından askıya alınmıştı kendisi onu engellediğimizi zannetti sonra bize WhatsApp'tan ulaştı kendisine hem durumu anlattık hem de ücretsiz yenisini gönderdik ve memnuniyetini kazandık fakat Elif hanım yorumunu silmedi. Çok şükür ki Instagram sayfamızı açtı ve biz yeniden sizlerleyiz işine aşık bir firmayız müşterilerimize her zaman yardımcı oluyoruz kimseyi mağdur etmedik etmeyiz. Söylediği gibi Nisan ayı ortalarında sipariş oluşturdu haziran ayında kendisine hem zincir hem kolye ucu üretip gönderdik DHL çıkış kanıtlarımız aşağıda mevcuttur.
Aynı şeyi bana da yaptılar sayfayı kapatmışlar