Yanlış Beden Gönderimi Ve Kargo Ücretinin Müşteriye Yüklenmesi

Mihrace Tesettür Giyim’den 46/48 beden “Premium Tansel Kumaş Bensu Takım Siyah 46/48 beden” ürünü satın aldım. Ancak gelen ürün kesinlikle 46/48 bedene uygun değildi. 36/38 beden giyen birine denedik, ona bile zor oldu. Buna rağmen firma ürünün bedeninde bir sorun olmadığını, doğru ürünü gönderdiklerini iddia etti.

Üstelik gönderilen takımın omuz kısmında beden etiketi de yoktu. Bunu firmaya söylediğimde yine “size doğru ürünü yolladık” cevabını aldım. Normalde iade kabul etmediklerini, ancak benim ürünüm için iade alacaklarını söylediler ve kargo ücretini benim ödemem gerektiğini belirttiler. Ben de yanlış beden gönderilen bir ürün için neden kargo ücreti ödediğimi sorduğumda, bana oldukça kaba ve ters bir üslupla, “iadenizi kabul ettik normalde etmiyoruz, kargoyu ödemekte neden ısrar ediyorsunuz” tarzında cevap verdiler.

11 Haziran’da ürün elime ulaştı ve aynı gün marka ile mesaj üzerinden görüştüm. Bugün ürünü iade için kargoya verdim ve 120 TL kargo ücreti ödedim. Sipariş numaram 25422’dir.

Yanlış beden gönderildiğini kabul etmeyen, etiketsiz ürün gönderen ve hatalı ürün için kargo ücretini müşteriye ödeten bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Ürün bedelimin tamamının ve ödediğim 120 TL kargo ücretinin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.