Mihrab Turizm Umre Yolculuğunda İlgisizlik Ve Yanıltıcı Grup Değişikliği Mağduriyeti

Ben, annem ve babam 9.11.2025–15.11.2025 tarihleri arasında Ankara Ulus şubesinden Mihrab Turizm’in 9–15 Kasım 2025 umre grubuna katıldık. Kayıt olurken özellikle a*** hocanın grubuna yazılmak istediğimizi belirttik ve babamın ayağından sakat olduğunu, bu nedenle yardıma ihtiyacı olacağını açıkça söyledik. Bize herhangi bir sorun olmayacağı, her şeyimizle özellikle ilgilenileceği söylendi.

Ancak umreye gittiğimizde, haberimiz ve onayımız olmadan bizi k*** isimli bir hocanın yaklaşık 130 kişilik kalabalık grubuna dahil ettiklerini öğrendik. K*** hoca bütün süre boyunca bizimle hiçbir şekilde ilgilenmedi, babamın sakatlığını bilmelerine rağmen özel bir destek sunulmadı. İlk umremizi yapmak üzere Kabe’ye gittiğimizde kapıda, terlik ve sandalye ile içeri giremeyeceğimiz söylendi. O ana kadar bize böyle bir kuraldan hiç bahsedilmemişti ve bize üst katta kendi umremizi kendimizin yapacağı söylendi. Hayatımda ilk kez umre yapan biri olarak ne yapmam gerektiğini bilmeden, utana sıkıla başkalarına sora sora kendi imkanlarımızla umremizi yapmak zorunda kaldık.

Otele döndüğümüzde ne k*** hoca ne de onunla gelen diğer hocalar yanımıza gelip “Yapabildiniz mi, yardıma ihtiyacınız oldu mu? ” diye sorma gereği bile duymadılar. Bize yaşattıkları ilgisizlik, umursamazlık, hayal kırıklığı ve özellikle babamın engel durumu bilindiği halde bu kadar sahipsiz bırakılmamız bizi derinden üzdü ve kandırılmış hissettirdi. Türkiye’den ailem devreye girdikten sonra ancak a** hocanın grubuna geçebildik. A*** hoca ile birlikte kaldığımız sürede ise yaşlısıyla ayrı, hatasıyla ayrı, hamlesiyle ayrı ilgilenen, babamın tavafını bile kendi yapan, gerçekten işini hakkıyla yapan bir hoca ile tanıştık ve umremizi ancak onunla huzur içinde tamamlayabildik.

Tüm bu yaşadıklarım nedeniyle, Mihrab Turizm’in Ankara Ulus şubesi ve özellikle bizi habersiz şekilde farklı gruba aktaran ve bizimle ilgilenmeyen yetkililer hakkında gereken ne ise onun yapılmasını, sorumluların uyarılmasını ve benzer mağduriyetlerin başka insanlara yaşatılmamasını istiyorum. Yaşadığımız hayal kırıklığı için firmadan samimi bir açıklama ve gereğinin yapılmasını talep ediyorum.