Personel İlgisizliği Ve Soğuk Tutum Müşteri Memnuniyetini Olumsuz Etkiledi

Antalya Manavgat Ilıca şubenize bu sabah saat 10.30 civarında alışveriş için girdim. Bir konuda çalışanlara soru sormak istedim ancak kimseden hiçbir şekilde yanıt alamadım, benimle ilgilenen olmadı. Kasadaki kasiyerin de yüzü asıktı, tavrı ve bakışları sanki “niye buradasın” der gibiydi. Bu durumdan gerçekten çok rahatsız oldum ve mağazaya girdiğime pişmanlık duydum.

Bu mağazaya devamlı giden bir müşteriyim ve en azından güler yüz ve ilgili bir yaklaşım beklerdim. Yaşadığım bu olumsuzluk yüzünden bütün günümün moral olarak kötü geçeceğini hissediyorum. Personelin müşteriyle iletişimi ve davranışları konusunda uyarılmasını ve mağazada daha güler yüzlü, saygılı bir hizmet sunulmasını talep ediyorum.

Ayrıca kimlik bilgilerimin firma ile paylaşılmamasını ve şikayet sürecinde gizliliğimin korunmasını önemle rica ediyorum.