to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Market'te Stok Yetersizliği Bahaneli Keyfi Sipariş İptali
Adana Yüreğir mm Migros şubesi üzerinden Migros Sanal Market uygulamasından “gel al” seçeneğiyle cumartesi günü toplam 1.319 TL tutarında alışveriş siparişi verdim. Siparişim onaylanmasına rağmen ertesi gün stok yetersizliği gerekçesiyle iptal edildi.
Pazar günü tarafıma stok yetersizliği nedeniyle iptal edildiğine dair SMS gönderildi ancak iptal edilen ürünlerin mağazada bulunduğunu biliyorum. Mağaza sanal sorumlusu R**** Bey ile görüştüğümde beni toptancı sandıklarını, bu nedenle siparişleri iptal ettiklerini, bunun kendi mağaza prosedürleri olduğunu, kendilerince inisiyatif aldıklarını ve “istediğiniz yere şikayet edin” şeklinde ifadeler kullandığını söyledi. Bu tavır ve keyfi iptal hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. İptal edilen siparişlerimden biri 1408421835 numaralı sipariştir.
Migros Sanal Market üzerinden “gel al” şeklinde onaylanan siparişlerimin, ürünler mağazada mevcutken stok yetersizliği bahanesiyle iptal edilmesinin ve mağaza sorumlusunun bu saygısız yaklaşımının incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür keyfi iptallerin tekrarlanmaması için ilgili şube hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için 0850 200 40 00 numaralı Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, www.migroskurumsal.com web sitemiz ve 0530 300 13 00 numaralı WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
