to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Market, Sepet Toplama, Değişim Ve İade İşleri Sıkıntılı
Migros Sanal Market yanlış, sorunlu ürünlerin değişimi ile ilgili hiçbir işlem yapılmıyor. Müşteri Hizmetleri yetkilisi kayıt açıyor, ilgili mağazaya "öncelikli" olarak bildiriliyor. Mağaza kesinlikle geri dönmüyor. 4 defa Müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında kayıt alıp, mağazaya aktarıyorlar ama mağazanın umurunda bile değil.
Sanal mağazanın ürün toplayıcıları işleri yetiştirmek için o kadar hızlı topluyorlar ki, meyve sebzenin bozuk, hasarlı çürük olanları da araya karışıyor. Kesinlikle son tüketim tarihlerine dikkat etmiyorlar.
Sipariş No: 407711647 - 29.03.2024 (4 defa kayıt bıraktım bu siparişle ilgili değişim taleplerim için)
Önceden kapıda kartla ödeme vardı, eksik, yanlış, bozuk, sorunlu ürünü anında iade edip geri kalanın parasını ödüyorduk ve iade, değişim işleriyle böyle se fil olmuyorduk. Şimdi kapıda kartla ödemeyi kaldırdılar.
Lütfen bu sorunum çözülsün.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş. Kurumsal İletişim
Dün 16:00 da mağaza sanal market görevlisi tarafından arandım. Tamam gönderiyoruz denildi. Ertes gün oldu. Dalga geçer gibi kimse gelmedi.
Bugün saat 15:00 gibi arandım, çok özür dileriz, hemen geliyor, hemen yapıyoruz dediler. Yine şaka gibi, dalga geçer gibi 2 saat geçti gelen giden yok, bu kadar ciddi yaklaşıyorsunuz konuya. Hiç yakışmıyor koskoca Migros'a...
An itibarı ile özür dilenerek aranmamın üzerinden 4 saat geçti. Hiçbir hareket, gelen giden yok... Müşteri ile dalga geçmeye devam... Harikasınız Migros... Şimdi Müşteri hizmetlerini aradım... Daha önce 3-4 defa yaptıkları gibi, lütfen bekleyin mağazayı arayacağım, beklediğiniz için teşekkürler lakin mağazaya ulaşamadım, en kısa sürede sizi temin ederim sorununuz çözülecek. Mağaza sanal market sorumluları kesinlikle ve asla müşteri hizmetleri yetkilisini, yazdıkları aciliyet notlarını dahil hiçbir şekilde dikkate almıyorlar. Mağazadan dün saat 16:00 da yani 27 saat önce arandım, gönderiyoruz dediler hiçbişey olmadı.
Özür dilenip sorunun çözüleceğine beni temin ettikleri son telefon görüşmemiz üzerinden 2 saat daha geçti. 29 saat oldu. Migros Sanal Market'ten ürün değişimi için hiçbir hareket yok. 2 saatte bir yazmaya devam edeceğim. Bakalım ne zaman utanıp değişimi yapacaklar.
İlk değişim talebimin üzerinden 66 saat geçti. 10-11 arama. Neyse bugün kurye aradı, yaklaşık 15 dakika kadar önce geldi ve yine çürük çarık armutlar getirdi, değişim istediğim ekmek gelmedi bile. Artık değişim istemiyorum, para iadesi istiyorum. Lütfen ekmek (35 TL) ve Armut (80,06 TL) için ödemiş olduğum tutarları kredi kartıma iadesini yapınız.
Çürük armutlar
İptal/iade talebim üzerinden de 20 saat geçti. Hala bir ses yok. Siparişin üzerinden yaklaşık 68 saat geçti hala sorunlar çözülmedi. Mükemmel Migros Sanal Market...
Ücret iadesini talep etmiş olduğum patlak paketli ekmek ve çürük armutlar ile ilgili sadece ekmeğin iadesi yapıldı. Çürük armutlar olduğu gibi bende bırakıldı ve para iadesi yapılmadı.
