Migros Online Stok Görünümü Yanıltıcı Ve Sepet Adetleri İzinsiz Değiştiriliyor

Migros Sanal Market ve Migros Hemen uygulamaları üzerinden Ankara Keçiören Bağlum bölgesinde düzenli olarak online alışveriş yapıyorum. Özellikle son 3 aydır satılmak istenmeyen ürünleri ellerinden çıkarmak ya da özellikle kendi Migros markalı ve bazı belirli markalı ürünleri öne çıkarmak için, çok talep edilen ürünler ellerinde olmasına rağmen stokta yok gösterildiğini düşünüyorum.

Bulunduğum bölgede eve teslimat yapan iki farklı Migros mağazası var. Bugün özellikle hem Forum AVM’deki mağazaya hem de Ovacık’taki mağazaya bizzat gidip rafları tek tek kontrol ettim. Online’da “yok” görünen pek çok ürünün mağaza raflarında aslında bulunduğunu gözlerimle gördüm. Buna rağmen uygulamada bu ürünler sürekli stok dışı görünüyor.

Örneğin peçete konusunda genellikle sadece 2’li peçete satılıyor, daha avantajlı seçenekler online’da çıkmıyor. Pınar paçanga böreği ve Pınar mantı çoğu zaman “yok” görünüyor. Bazı günler yumurta tamamen yok görünüyor, nasıl oluyorsa uygulamada hiç yumurta çıkmıyor. Bazen Sütaş yoğurt yok görünüyor. Bugün yine online alışverişte sadece tek çeşit MarmaraBirlik zeytin vardı. Mağazalara gittiğimde ise bu ürünlerin hepsinin aslında raflarda bulunduğunu gördüm.

Buna ek olarak özellikle Selpak marka tuvalet kağıdı ve havlu kağıt alışverişlerimde de sorun yaşıyorum. İki adet alana indirim olduğu için sepetime bilerek 2’şer adet Selpak tuvalet kağıdı ve Selpak havlu kağıt ekliyorum. Ancak son iki siparişimde sipariş tamamlanırken benim onayım ve bilgim olmadan sepetteki adetlerden biri düşürülüyor, böylece indirim bozuluyor ve ben o ürünü indirimsiz fiyat üzerinden almış oluyorum. Yani hem Selpak ürünlerinde yapılan bu adet oynama hem de genel stok gösterimi sebebiyle açıkça yanıltıldığımı hissediyorum.

Biz, Migros elindeki stokları istedikleri gibi eritip yönlendirebilsin diye online alışveriş yapmıyoruz. Online müşteriyi bu şekilde kısıtlayarak belirli ürünlere mecbur bırakılmak ve sepetimizdeki adetlerin değiştirilmesiyle indirimsiz ürüne yönlendirilmek istemiyorum. Migros’un bu uygulamaları acilen gözden geçirip, mağazada olan ürünleri Ankara Keçiören Bağlum bölgesi için online kanallarda da gerçek stok durumuna göre göstermesini, özellikle Selpak tuvalet kağıdı ve havlu kağıt kampanyalarında olduğu gibi sepet adetlerini müşterinin bilgisi dışında düşürmemesini ve bu yaşanan durumla ilgili tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapmasını istiyorum.

Migros, online tarafta bu duruma bir son vermezse konuyu CİMER'e ileteceğim