to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyalı Dondurma Siparişimin Açıklama Yapmadan İptal Edilmesi
22 Mayıs 2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden saat 09.00 civarında “1 alana 1 bedava” kampanyalı dondurma siparişi verdim ve tutar kredi kartımdan çekildi. Ancak aynı gün akşam saat 19.00’da siparişime baktığımda, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kendiliğinden iptal edildiğini gördüm. İlgili sipariş numaram 881219503, sipariş adresim Aydın Efeler’dedir.
Konu ile ilgili hem Migros Sanal Market müşteri hizmetlerini hem de mağazayı aradım. Sanal Market tarafı siparişin mağaza tarafından iptal edildiğini, mağaza ise genel merkezin iptal ettiğini söyleyerek birbirlerine yönlendirdiler. Bu süreçte net bir açıklama alamadım ve kampanyadan faydalanmam engellenmiş oldu.
Kredi kartımdan çekilen tutarın iadesi yerine, verdiğim siparişin “1 alana 1 bedava” kampanyası koşulları aynen korunarak yeniden oluşturulmasını ve ürünlerin tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, siparişin neden ve hangi birim tarafından iptal edildiği konusunda da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Bu konuda mağduriyetim giderilmezse, süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ilgili mercilere taşıyacağımı da belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Merhaba aradım Migros sanal marketi ama çözüm odaklı hiçbir şey söylemediler. Sadece yaşadığım durum için özür dilediler. Ben mağduriyetimin giderilmesini istiyorum
