to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyalı Çay Raflarda Olmasına Rağmen Teslim Edilmedi Ve İptal Edildi
Balıkesir Akçay mm Migros mağazasından Migros Sanal Market üzerinden Ahmad Tea çay kampanyasından sipariş verdim. Siparişim 20.07.2026 tarihinde oluşturuldu, teslimat tarihi ise 23.07.2026 saat 10:00 olarak görünüyordu. Teslimat gününden bir gün önce mağazaya gidip ürünün durumunu sorduğumda, çayın rafta olduğunu gördüm ancak bana sadece teslimat günü teslim edilebileceği söylendi.
Teslimat günü ise Migros’tan gelen SMS ile ürünlerin stoklarının anlık değişebildiği ve çayın tarafıma teslim edilemeyeceği bildirildi. Bunun üzerine Balıkesir Akçay Migros mağazasına gittiğimde çayların raflarda durduğunu bizzat gördüm. Müşteri hizmetleri ile konuştuğumda, sistemin kapatıldığı gerekçesiyle o çayları kampanya kapsamında bana veremeyeceklerini, siparişimin iptal edildiğini ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Üstelik daha önce de defalarca Migros’tan alışveriş yapmış olmama rağmen kimse beni arayıp bilgi vermedi, iptal nedenini de sonradan öğrenebildim.
Hem kampanyalı ürünü teslim etmeyip hem de rafta ürün olmasına rağmen “sistem kapalı” bahanesiyle müşteriyi mağdur eden bu uygulamanın düzeltilmesini, siparişimdeki kampanyalı çayın tarafıma aynı şartlarla teslim edilmesini veya eşdeğer bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
