Kampanya Ürünleri Stok Dışı Ve Mağaza Tesliminde Sorun

16 Temmuz saat 10.31’de Migros Sanal Market üzerinden 964121301 numaralı siparişimi oluşturdum. Kampanya ürünlerinden faydalanmak için özellikle bu siparişi verdim; sepete ekleme ve ödeme aşamasında hiçbir sorun yaşamadım. O gün içinde müsait olamayacağım için teslimatı 17 Temmuz saat 17.00–18.00 aralığında mağaza teslimi olarak seçtim.

Siparişimde özellikle yüzde 70 indirimli çikolata ve bir alana bir bedava paketli peynir kampanyalarından yararlanarak ürün aldım. Ürünleri kampanya günü stokta tükenmeden, zamanında sepetime ekleyip ödemesini yaptım. Buna rağmen bugün sesli yanıt sistemi üzerinden stokta kalmadığı bilgisi tarafıma aktarılmaya çalışıldı.

Ben bu durumu kabul etmiyorum, sorumluluğun tamamının mağazaya ait olduğunu düşünüyorum. Kampanya günü, stok varken sepetime ekleyip ödemesini yaptığım ürünlerin, aynı kampanya koşullarıyla tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Çalışanların keyfi uygulamalarının sonuçları müşterilere yansıtılamaz. Migros gibi kurumsal bir markadan, süreci müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde kurumsal ve çözüm odaklı şekilde yönetmesini bekliyorum.

Toplam alışveriş tutarım yaklaşık 1.061 TL’dir ve şu an için herhangi bir iade gerçekleşmemiştir. Siparişimde yaşanan bu kampanya ve stok sorununa ilişkin gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.