Ariel Deterjan İadesinde Kampanya Kesintisi Ve Eksik Geri Ödeme

Migros Sanal Market üzerinden Konya Novaland şubesinden verdiğim siparişte “2 al 1 öde” kampanyasından Ariel Deterjan aldım. Aynı sepette ayrıca 200 TL’lik Eker süt ürünleri alışverişi yaptım ve 75 TL’lik çek kullandım. Sonrasında Ariel deterjanın fiyatının diğer marketlere göre zaten yüksek tutulduğunu görünce, ürünü yerinde iade etmeye karar verdim.

Teslimat öncesinde onay kodunu vermeden önce, deterjanı teslim almayıp iade edeceğimi özellikle belirttim. Buna rağmen market görevlileri önce teslim edelim, sonra iade alalım şeklinde yönlendirdi. Bu aşamada içime bir şüphe düştü, yine bir yerden kaybım olacak diye endişelendim ve ne yazık ki tam da böyle oldu.

192,95 TL olan Ariel Deterjan için iade talep etmeme rağmen, tarafıma sadece 160 TL civarında bir iade yapıldı. Yani deterjanın iadesi sırasında, sanki Eker ürünleri için kullandığım kampanya ya da indirimden kaynaklı bir kesinti yapılmış gibi, iadede tırpana gidildi. Kampanyayı Eker ürünlerinde kullandım, deterjanı iade ettim; Eker ürününü iade etsem anlarım ama deterjan iadesinde bu şekilde eksik iade yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Daha önce de benzer şekilde insanı uğraştıran, bezdiren uygulamalarla karşılaştım ve üzerine gitmedim ancak bu olayda sabrım taştı. Ariel’den iade ettiğim tutarın, kampanyalardan bağımsız şekilde eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve bu tür “ufak gibi görünen ama müşteriyi cezalandıran” uygulamaların son bulmasını talep ediyorum. İlgili siparişim 938638991 numaralı sipariştir ve bana gelen SMS’te iade tutarının 160,98 TL olarak işlendiği görülmektedir.

Eksik iade edilen tutarın tamamlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını rica ediyorum.