Yanlış Pizza Gönderimi Ve Hatanın Reddedilmesi

24.04.2026 tarihinde saat 20.10 civarında Migros Yemek üzerinden Şanlıurfa Birecik Terra Pizza şubesinden 863642210 numaralı siparişi verdim. Gelen pizza siparişim yanlış geldi, bunun üzerine Migros Yemek üzerinden durumu iletip, yanlış geldiğine dair fotoğraf da gönderdim.

Müşteri hizmetleri benden özellikle fotoğraf talep etti, ben de istedikleri gibi görseli paylaştım. Buna rağmen firma ile görüştüklerini ve herhangi bir yanlışlık olmadığını söylediklerini ilettiler. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de buna rağmen hatanın kabul edilmemesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Daha önce Migros Yemek’te hiç yanlış sipariş yaşamadım, bu ilk kez başıma geldi.

Migros Yemek’in bu konuda daha doğru ve gerçekçi bir tutum sergilemesini, hatanın kabul edilerek buna uygun bir şekilde işlem yapılmasını ve benzer durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir yaklaşım benimsemesini bekliyorum.