Migros Yemek Uygulamasında Kupon İndirimi Uygulanmadığı İçin Fazla Ücret Kesilmesi

10 Nisan 2026 tarihinde saat 14.33 sularında Migros Yemek uygulaması üzerinden Tera Pizza’dan iki orta boy pizza siparişi vermek istedim. Uygulamada, iki orta boy pizza için toplam tutarın kupon ile 400 TL’ye düştüğü gösteriliyordu. Ancak sipariş ödeme aşamasında kuponu seçmeme ve “kuponu kullan” seçeneğini işaretlememe rağmen indirim uygulanmadı ve tarafımdan yaklaşık 300 TL fazla ücret tahsil edildi. İlgili sipariş numaram 853261587’dir.

Siparişi verir vermez, yaklaşık 1 dakika içinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek durumu bildirdim ve siparişin iptal edilmesini talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi restoran ile görüşeceğini söyleyip daha sonra ürünün hazırlanmaya başlandığını belirterek iptal talebimi reddetti.

Daha sonra kontrol ettiğimde, aynı ürünün Tera Pizza’nın kendi sistemi/site fiyatında zaten 400 TL olduğunu gördüm. Bu nedenle Migros Yemek üzerinde “kupon indirimi uygulanmış” gibi gösterilen kampanyanın gerçekte gerçek bir indirim sağlamadığı, kullanıcıya yanıltıcı şekilde fiyat avantajı varmış gibi gösterildiği kanaatine vardım. Konuyla ilgili destek kaydı oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iadesini istiyorum