Yanlış Kartla Ödenen Siparişin İptal Edilememesi Ve Ödeme Düzeltilememesi

29.07.2026 tarihinde Migros Yemek uygulaması üzerinden Bursa Karacabey’de Goril Burger’den saat 18.29’da verdiğim siparişte, yanlış karttan ve fazla olacak şekilde sipariş verdiğimi fark ettiğim için saat 18.32’de restoranı aradım. Sipariş iptali ya da düzeltme konusunda yardımcı olamayacaklarını söylediler; ayrıca kullanmak istediğim kupon da sisteme yansımamıştı.

Migros Yemek müşteri hizmetlerine uzun süre denememe rağmen hiçbir şekilde ulaşım sağlayamadım. Bu sırada restoranı tekrar aradığımda siparişin yola çıktığını söylediler. Görüştüğüm görevli bayanın üslubu ve çözüm odaklı olmaması da ayrıca can sıkıcıydı. Sonrasında 23183627 numaralı talep ile iptal talebi oluşturdum; uygulamada talebim “çözümlendi” olarak görünmesine rağmen sipariş teslim edildi, yanlış kartımdan çekilen ödeme düzeltilmedi ve fazla ödeme sorunum giderilmedi.

Asıl sorun, Migros Yemek müşteri hizmetlerine ulaşamayıp iptal ya da düzeltme işlemini zamanında yaptıramamam ve buna rağmen talebimin çözümlenmiş gibi gösterilmesine karşın ödemenin hâlâ düzeltilmemesidir. Yanlış karttan ve eksik uygulanan kupon nedeniyle gereğinden yüksek ödediğim tutarın iadesini, ödemenin düzeltilmesini, ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşılabilirliğin artırılmasını ve ilgili restoran çalışanının müşterilerle iletişimi konusunda uyarılmasını talep ediyorum.