Yanlış Gelen Sipariş İçin İade Reddi Ve Kullanılamayan Kupon

02.01.2026 tarihinde saat 21.56’da Migros Yemek uygulaması üzerinden Popeyes’ten sipariş verdim. Siparişim yanlış gelmesine rağmen ne para iadesi ne de doğru ürünlerin yeniden gönderimi yapıldı, yalnızca aldığım ürünün fiyatının altında bir kupon tanımlandı.

Sipariş numaram 790460070’dir. Toplam 574 TL’lik ürünü, 285 TL’lik kupon ile birlikte 289 TL ödeyerek satın aldım. Yaşadığım sorun sonrası müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, para iadesinin Popeyes tarafından yapılamadığını, bunun yerine 200 TL’lik kupon tanımladıklarını ilettiler. Ancak sistemde kuponların birleştirilememesi nedeniyle bu çözüm benim için pratikte hiçbir anlam ifade etmiyor ve mağduriyetimi gidermiyor.

Ödemeyi banka kartıyla yaptım ve yanlış gelen sipariş nedeniyle ya doğrudan para iadesi yapılmasını ya da doğru ürünlerin yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Kupon tanımlaması ile geçiştirilmek yerine, somut bir çözüm üretilmesini istiyorum.