Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Canlı Destekte Bilgi Eksikliği

20 Haziran 2025 tarihinde Migros Yemek üzerinden Maydonoz Döner’den 00.57’de sipariş verdim. Siparişi verdikten yaklaşık yarım saat sonra uygulama üzerinden siparişin yolda olduğuna dair bildirim aldım. Ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim uzun süre teslim edilmedi.

Saat 02.07 olduğunda hâlâ siparişim elime ulaşmadığı için canlı yardıma bağlandım. Canlı destek hattında 5–6 dakika aralıklarla beni bekletip hiçbir bilgi vermeden görüşmeyi sürüncemede bıraktılar. Ayrıca siparişimi restoran onayı olmadan iptal edemeyeceklerini söylediler, bu yüzden uzun bir süre ne siparişim geldi ne de iptal işlemi yapılabildi. Siparişim daha sonra teslim edildi ancak bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve uzun bekleme süresi kesinlikle giderilmedi.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle hem bu sipariş için ödediğim ücretin iadesini hem de mağduriyetimin telafisi için ek olarak kullanım kuponu tanımlanmasını talep ediyorum.