Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Buz Gibi Ürünler Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

Migros Yemek üzerinden verdiğim siparişim 1,5 saat geçmesine rağmen teslim edilmedi ve siparişimi iptal ettirmekte de ciddi sorun yaşadım. 898134632 numaralı, yaklaşık 300 TL tutarındaki siparişimin ödemesini online olarak yaptım. Uzun süre teslim edilmeyen sipariş için çözüm ararken, bu sefer de ürünler gecikmeli şekilde ve buz gibi olarak teslim edildi.

Canlı yardıma bağlanmak zaten yaklaşık 10 dakika sürdü, zor da olsa bağlandığımda siparişi iptal etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen karşımdaki kişi “işlem sağlayamıyorum” diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve kurye hizmetlerine de ulaşamadıklarını söylediler. Müşteriye bu kadar süre ürün gönderilememesi, ardından ürünlerin buz gibi şekilde teslim edilmesi ve üstüne bir de iptal ya da çözüm sunulamaması kabul edilebilir değil.

Siparişimin yaşadığım bu gecikme ve ürünlerin buz gibi teslim edilmesi nedeniyle iptal edilmesini, online ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca canlı yardım ve kurye iletişimiyle ilgili bu aksaklığın açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.