Teslim Edilmemiş 800 TL’lik Sipariş İçin Geri Ödeme Talebi

15.04.2026 tarihinde saat 16.08’de Migros Yemek uygulaması üzerinden HD İskender’den yaklaşık 800 TL tutarında sipariş verdim. Uygulamada saat 16.37’de siparişin teslim edildiği görünüyor ancak sipariş tarafıma kesinlikle teslim edilmedi.

Bunun üzerine Eskişehir Doktorlar Caddesi’ndeki HD İskender şubesini arayıp siparişimin nerede olduğunu sorduğumda, siparişimin mağazada hazır olduğunu, ancak gelip alacak kurye olmadığını ve bu sorunu Migros ile görüşmem gerektiğini söylediler. Kurye olmadığını Migros’a bildirip bildirmediklerini sorduğumda ise bunun kendi sorumlulukları olmadığını ve bu durumu bildirmediklerini ifade ettiler. Ayrıca işyerime teslim edilen, bana ait olmayan başka bir kişinin siparişi var, kurye muhtemelen o siparişi teslim edip sistemde benim siparişimi teslim edilmiş olarak işaretledi.

Yaşadığım bu süreçte hem Migros Yemek müşteri hizmetlerinden destek alamadım hem de şubeyle yaptığım görüşmede herhangi bir sorumluluk alınmadı. Siparişimi alamamama rağmen yaklaşık 800 TL tutarındaki ücret kartımdan tahsil edilmiş durumda ve mağduriyetim devam ediyor.

Bu nedenle, ödemiş olduğum tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak sürecin hızlıca çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.