Teslim Edilmediği Belirtilen Siparişlerde Yanıltıcı İşaretleme Ve Kuryenin Güven Sorunu

Migros Yemek üzerinden annem ve birlikte yaşadığı bakıcı için sık sık yemek siparişi veriyorum. Annem Alzheimer hastası olduğu için bu süreçte tamamen uygulamaya ve kuryelerin dürüstlüğüne güvenmek zorunda kalıyoruz. Ancak bir süredir aynı adrese verilen siparişlerde, siparişler teslim edilmediği halde uygulamada “teslim edildi” olarak işaretlendiğini fark ediyorum.

Annemin yaşlı ve hasta olduğunu anladıklarını, bu yüzden özellikle bu adrese gelen bazı kuryelerin siparişi göstermiş gibi yapıp teslim etmediğini düşünüyorum. Yoğun olduğum zamanlarda her siparişi tek tek kontrol edemediğim için, o gün teslim edilmemiş siparişler muhtemelen arada kaynayıp gidiyor. Fakat şimdiye kadar en az üç dört kez bu durumu bizzat yakaladım ve bu nedenle bunun artık tesadüf değil, sistemli bir suistimal ve dolandırıcılık olduğunu düşünmeye başladım.

Son yaşadığım olayda da yine aynı adrese verdiğim sipariş uygulamada teslim edilmiş görünüyor, oysa sipariş fiilen eve ulaşmamış durumda. Bu durum hem maddi kayıp hem de hasta ve yaşlı bir insanın temel ihtiyaçları açısından çok ciddi bir mağduriyet yaratıyor.

Migros Yemek’ten, özellikle bu adrese gelen kurye teslimatlarının kayıtlarının ve kamera/teslim loglarının incelenmesini, gerekli güvenlik ve kontrol mekanizmalarının kurulmasını ve bu tür davranışta bulunan kuryelerle ilgili gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Ayrıca yaşanan bu mağduriyetler nedeniyle oluşan maddi kaybımın da tarafıma iade edilmesini ve bu adrese yönelik siparişlerde ileride benzer bir sorun yaşamamak için ek bir teyit veya güvenlik adımı oluşturulmasını talep ediyorum.