Teslim Edildiği Görünen Siparişin İadesi İçin Acil Talep

15.08.2026 tarihinde saat 17:48’de Migros Yemek üzerinden Springfield restoranından 1390502251 numaralı siparişi verdim. Sipariş saatlerce “hazırlanıyor” olarak göründü, ancak bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Yaklaşık iki saat boyunca ne siparişim geldi ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi.

Bu süre içinde defalarca müşteri temsilcilerine ulaşıp siparişimin gelmediğini, iptal edilmesini ve ödemenin iade edilmesini talep ettim. Buna rağmen müşteri temsilcileri restorana ulaşamadıklarını belirterek siparişi iptal etmediler. Aradan iki saat geçmesine, siparişin ortada olmamasına ve restorana ulaşılamamasına rağmen sistemde sipariş “teslim edildi” olarak işaretlenmiş.

Tüm bu yaşananlara rağmen müşteri temsilcisi hâlâ iade işlemini gerçekleştirmedi ve konuyu sözde Migros çözüm ekibine ilettiğini söylemekle yetindi. Ben dışarıdan yemek siparişini hayatımı kolaylaştırması için veriyorum; bu kadar basit bir sipariş sürecinde iki saat boyunca uğraştırılmak ve üstüne bir de gelmeyen sipariş için 325 TL banka kartı çekiminin iade edilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Gelmediği halde “teslim edildi” görünen bu sipariş için ödediğim 325 TL’nin derhal ve koşulsuz olarak iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde sürecin iyileştirilmesini talep ediyorum.