Teslim Edildi Görünen Sipariş Gelmedi Ve Ödeme İadesi Alınmadı

05.05.2026 tarihinde saat 21.00 civarında Migros Yemek uygulaması üzerinden Ümraniye Atatürk Mahallesi’indeki Hatsos Hatay Usulü Döner’den ezogelin çorbası ve pilav üstü tavuk döner içeren bir sipariş verdim. Siparişimi yaklaşık 2 saat boyunca beklememe rağmen, sistemde saat 23.00 civarında “teslim edildi” olarak görünmesine karşın bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Bu sipariş için toplam 450 TL’lik tutar üzerinden 100 TL indirim ve 150 TL Star indirim uygulandı ve kalan yaklaşık 308 TL banka kartımdan tahsil edildi. Buna rağmen ürünler bana ulaşmadı, para iadem ise yapılmadı. Uygulama üzerinden aynı konu için üç kez talep oluşturmama rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, telefonla ya da farklı bir yolla Migros’a ulaşabileceğim bir iletişim kanalı da bulamıyorum.

Daha önce de 12 Kasım 2025’te benzer bir şekilde “teslim edildi” görünüp elime ulaşmayan bir sipariş deneyimi yaşamıştım. Aynı problemi ikinci kez yaşamış olmak güvenimi tamamen sarstı ve artık Migros Yemek üzerinden sipariş vermeyi düşünmüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, ilgili siparişe ait kartımdan çekilen ödemenin derhal iade edilmesini ve gereğinin acil bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.