Tekrarlayan Gecikmeler Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Tam İade Ve Özür Talebi

5 Nisan saat 20:12’de Migros Yemek üzerinden Baydöner Torium AVM Esenyurt şubesinden 851075675 numaralı siparişi verdim. Siparişim tam 1 saat 10 dakika boyunca gelmedi; bu süre içinde hem Migros Yemek’e hem de Baydöner’e her yerden ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, ne Migros’tan ne de Baydöner’den tek bir geri dönüş alamadım.

Defalarca denememe rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamadığım için siparişimle ilgili hiçbir bilgi alamadım ve en sonunda sipariş geldiğinde yemek buz gibiydi. Son üç günde bu yaşadığım ikinci benzer sorun; ilkinde de siparişim yaklaşık 100 dakika boyunca gelmemiş, sonunda ise sipariş kendiliğinden iptal edilmişti. O siparişte de ne bir açıklama ne de en ufak bir özür tarafıma iletilmedi, herhangi bir aksiyon alınmadı.

Öğrenciyim, param çöpe gidecek bir para değil ve akşam saatleri, özellikle vize haftasında, benim için çok değerli. Üst üste iki kez aynı mağduriyeti yaşamama rağmen markaların bu kadar ilgisiz kalması ve bir kez bile özür dahi dilememeleri gerçekten üzücü; sitem ettiğim nokta da tam olarak burası. Bu tekrar eden sorunlar nedeniyle Migros Yemek’ten bu son siparişe ait ücretin eksiksiz iadesini ve yaşattıkları mağduriyet için tarafıma açık ve net bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.