Stokta Olmayan Ürün Nedeniyle Uzun Bekletme Ve Geç İptal

12.09.2026 tarihinde saat 17:26’da Migros Yemek üzerinden Burger King’den 520 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim uygulamada onaylanmasına rağmen yaklaşık 57 dakika sonra, saat 18:23’te “tükenen ürün” gerekçesiyle 1425426349 numaralı siparişim iptal edildi. Yaklaşık 1 saat boyunca boş yere bekletilmem ve stokta olmayan ürünün satışa açık görünmesi nedeniyle mağdur oldum.

Siparişimin bu kadar geç iptal edilmesi, bekletildikten sonra “tükenen ürün” denilerek iptal edilmesi ve süreç boyunca herhangi bir telafi veya özür sunulmaması tarafımı hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri hizmetleriyle yapılan görüşmede de yeterli bilgilendirme yapılmadı.

Stokta olmayan ürünlerin satışa açık tutulması ve müşterilerin uzun süre bekletildikten sonra iptal bildirimiyle karşılaşması hem zaman kaybı hem de ciddi bir memnuniyetsizlik yaratmaktadır. Yaşanan hizmet kusurunun incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.