Pidede Plastik Parça Bulunması Ve Restoranın Özürsüz Cevabı

02.05.2026 tarihinde Migros Yemek online platformu üzerinden Ankara/Sincan ilçesinde bulunan Osmanlı Pide ve Kebap Salonu’ndan saat 16.00 civarında kaşarlı mantarlı kuşbaşı pide, kıymalı pide, sütlaç, pizza ve iki adet ezogelin çorba siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 1 saat içinde teslim edildi.

Ürünleri tükettiğimiz esnada, eşim ve oğlumun yediği kıymalı pide içerisinden siyah renkli, sert plastik bir yabancı cisim eşimin ağzına geldi. İlk anda diş kırılması şüphesi oluştu, sonrasında yapılan incelemede bunun yiyeceğin içinden çıkan yabancı bir madde olduğu tespit edildi. Bu durum hem sağlık açısından ciddi bir risk oluşturdu hem de ailece büyük bir tedirginlik yaşamamıza neden oldu.

Olayın hemen ardından ilgili restoran işletmesini görüntülü olarak aradım. Buna rağmen tarafımıza “olabilir, fırından gelmiştir” şeklinde, özür içermeyen ve sorumluluk kabul etmeyen bir üslupla dönüş yapıldı. Bu yaklaşım, yaşanan hijyen ve güvenlik sorununu hafife alan bir tavır olarak tarafımda ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Yaşanan bu olay nedeniyle tüketici olarak mağdur oldum. Gerekli tüm görseller ve belgeler başvuruya eklenmiştir. Bu nedenle tarafıma ürün bedelinin iadesini ve yaşanan olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak yazılı ve samimi bir özür ile dönüş yapılmasını talep ediyorum.