Migros Yemek’te Yanlış Sipariş Ve Çözüm Yok

27 Eylül 2026 tarihinde saat 1 civarında Migros Yemek üzerinden kahvaltı için sipariş verdim. Kurye siparişi hızlıca bırakıp gitti ancak poşeti açtığımda siparişin farklı bir kişi adına düzenlenmiş fiş ve ürünlerle geldiğini gördüm. Kahvaltı sofrasında misafirlerim varken elime tamamen başka birine ait ürünlerin gelmesi beni hem zor durumda bıraktı hem de mağdur etti. İlgili sipariş numaram 1443781772’dir.

Bunun üzerine Migros canlı desteğe yazdım. Yaklaşık 4 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm ve hepsinden sadece “Sizinle 24 saat içinde iletişime geçilecek” şeklinde, adeta kopyala–yapıştır bir cevap aldım. Kahvaltı sırasında yaşanan bu sorun için 24 saat sonra dönüş yapılacağını söylemek, yaşanan mağduriyeti çözmekten çok uzak bir yaklaşım oldu. Aradan 4 saat geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de somut bir çözüm sunuldu.

Sonuç olarak hatayı kendim gidip restoranla konuşarak çözmek zorunda kaldım. Migros adını kullanan bir platformun bu kadar ilgisiz olması ve müşterisini bu şekilde mağdur bırakması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. 356,40 TL tutarındaki siparişimle ilgili yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle artık Migros Yemek üzerinden asla sipariş vermek istemiyor, çevremdeki insanlara da önermiyorum.

Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak hem mağduriyetimin giderilmesini hem de müşteri hizmetleri ve süreç yönetimi konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.