Migros Yemek'te Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Destek Deneyimi

Migros Yemek uygulamasını ilk defa kullandım ve yemek siparişi verdim. Sipariş verirken teslimat süresi 35-40 dakika olarak belirtilmişti. Ancak 1 saat 10 dakika geçmesine rağmen siparişim hâlâ 'hazırlanıyor' durumundaydı. Canlı desteğe bağlandığımda, 'Restorana ulaşamıyoruz, bekleyin, en kısa sürede teslim olacak' şeklinde yanıt aldım. İptal etmek istediğimi söylediğimde ise, 'Kapıdan çevirme hakkınız var, sonra bize tekrar ulaşın, iade işlemi için' denildi. Bu çağda böyle bir yemek siparişi sistemi olabilir mi? Neden verilen teminat karşılanmadığında iptal işlemiyle ben uğraşıyorum? Bir daha bu uygulamayı kullanmayı düşünmüyorum. Bu arada siparişim 90 dakikada geldi.