Migros Yemek'te Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Edilmeyen Ücret

Migros Yemek üzerinden Köfteci Yusuf’tan verdiğim siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ürünü yaklaşık 1 saat boyunca kuryeye vermediler, sistemde de sipariş hala kuryeye teslim edilmemiş görünüyordu. Siparişi iptal etmek istediğimde ise, kuryenin ürünü aldığı söylendi ve sonrasında farklı bir sipariş teslim edilip ödediğim ücrete adeta el konuldu.

Ödemeyi kredi kartı ile online olarak yaptım ve ücretim iade edilmedi. Bu süreç yaklaşık iki gün önce öğlen saatlerinde yaşandı. Konuyla ilgili Migros Yemek müşteri hizmetlerine en az üç kez ulaştım, her seferinde “aranacaksınız” denmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadan kayıtlar tek tek kapatıldı.

Yaşanan bu hatanın düzeltilmesini, yanlış/eksik işlem nedeniyle ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu kayıtların neden haber verilmeden kapatıldığına dair açıklama yapılmasını talep ediyorum. İlgili kayıt/sipariş numaralarım: 14148321, 14148273, 14107044.