Migros Yemek'te Teslim Edilmemiş Sipariş Yanlışlıkla Teslim Edildi Olarak Gösterildi

01.06 tarihinde Migros Yemek uygulaması üzerinden Bursa Nilüfer’de bulunan Teksos Döner’den yaklaşık 314 TL tutarında bir sipariş verdim. Ürün, en fazla 10 dakika içinde hazırlanabilecek bir aperatif olmasına rağmen, uygulamada 1 saati aşkın süre sonra “yola çıktı” olarak işaretlendi ve sadece birkaç saniye sonra da “teslim edildi” göründü. Ancak ürün bana kesinlikle teslim edilmedi.

Ürünün gecikmesinden zaten bir problem yaşayacağımı tahmin ediyordum ama bu kadar saçma bir şekilde, teslim edilmemiş bir siparişin sistemde teslim edildi olarak görünmesini beklemiyordum. Bunun üzerine durumu Migros Yemek canlı destek hattına defalarca ilettim. Canlı destekte karşılaştığım ilgi tamamen hazır, kalıplaşmış mesajlar üzerinden yürüdü, karşı taraftan anlık ve net bir geri dönüş alamadım.

Farklı zamanlarda toplam 4 kez canlı destek ile görüştüm. Her seferinde “mail atıldı, durum iletildi, aranacaksınız” gibi ifadelerle süreç geçiştirildi ancak hiçbir somut sonuç alamadım. Ne arandım ne de ücret iadesi sağlandı. Sonuçta firma göndermediği ürünün ücretini almış, Migros Yemek komisyonunu kesmiş, ürünü getirmeyen kurye de payını almış durumda, mağdur olan sadece ben kaldım.

Bu durumun aynı firmayla pek çok kişi tarafından yaşandığını da gördüm. Hakkımı resmi yollarla da aramayı düşünüyorum. Haklı olduğum bir konuda bu şekilde oyalandığımı ve adeta yok sayıldığımı hissetmek beni gerçekten rahatsız ediyor. Gönderilmeyen bu siparişe ait ücretimin koşulsuz ve en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.