Migros Yemek'te Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Başlatılamıyor

01.01.2026 tarihinde saat 18.23’te Migros Yemek üzerinden Arsemia Çiğköfte Üsküdar Çengelköy şubesinden 789806500 numaralı siparişi verdim. 244,99 TL tutarındaki ödemeyi banka kartımla online olarak gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 2 saate yakın süre geçmesine rağmen siparişim hala bana teslim edilmedi ve uygulamada sürekli “sipariş hazırlanıyor” şeklinde görünüyor.

Bu süreçte restoranı aradığımda siparişin hazır olduğunu, sorunun Migros Yemek’ten kaynaklandığını ve kuryenin gelmediğini söylediler. Restoran iptal işlemi yapamayacağını söyleyince tekrar Migros Yemek canlı desteğine bağlandım. Canlı destek, siparişi kendilerinin de iptal edemeyeceğini, yalnızca kurye kapıya geldiğinde geri çevirirsem iade süreci başlatabileceklerini iletti. Ancak bu süre boyunca kurye 2 saate yakın bir süredir restorana dahi gelmemiş durumda. Canlı desteğe restoranın siparişi hazırladığını, sorunun Migros Yemek tarafında olduğunu ve bu nedenle iptal edilmesi gerektiğini ifade etmeme rağmen yine de herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem teslim edilmeyen siparişim, hem süreç boyunca yaşadığım iletişim karmaşası ve mağduriyet, hem de sorumluluğun Migros Yemek ve restoran arasında kullanıcıya yansıtılması nedeniyle Migros Yemek’in tutumundan şikayetçiyim. Siparişimin acilen iptal edilmesini, 244,99 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz iadesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.