Migros Yemek'te Kupon Kullanılamadı, İptal Ve İade Talebim Reddedildi

5 Haziran 2024 tarihinde saat 17.55’te Migros Yemek uygulaması üzerinden Antalya Döşemealtı Ohannes Burger şubesinden 715460844 numaralı siparişi verdim ve 725 TL ödeme yaptım. Siparişi verirken uygulama içindeki indirim kuponunu kullanmak istedim, fakat sistem kuponu kullandırmadan ödemeyi tamamladı. Bunun üzerine hemen uygulama üzerinden canlı müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim ve siparişi iptal etmek istediğimi belirttim. Ancak temsilci, restoran ile iletişime geçemediklerini söyleyerek iptal talebimi reddetti. Aynı görüşmede adres değişikliği yapmak istediğimde ise hemen restoranla iletişime geçip adresi değiştirdiler.

İade hakkım olmasına rağmen, müşteri temsilcisinden herhangi bir çözüm veya açıklama alamadım ve mağdur edildim. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de ücret iadesi ve tarafıma bir özür talep ediyorum.