Migros Yemek'te Gecikmeli Sipariş Ve İptal Talebinin Reddedilmesi

15 Mayıs Cuma günü saat 19.07’de Migros Yemek üzerinden İstanbul Ümraniye’de en yakın restoranlardan birinden sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi 30 dakika olarak görünüyordu. Siparişi verdikten yaklaşık 16 dakika sonra kontrol ettiğimde teslimat süresinin 39 dakikaya çıktığını gördüm.

Bu değişiklik üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve siparişin iptal edilmesini talep ettim, ancak iptal edilemeyeceği söylendi. Buna rağmen siparişim yaklaşık 1 saat sonra, saat 20.07’de teslim edildi. Bu süreçte tekrar müşteri hizmetlerine de bağlanamadım.

Yaşadığım gecikme ve iptal talebimin dikkate alınmaması nedeniyle hem hizmetten memnun kalmadım hem de zaman kaybı yaşadım. 876733547 numaralı siparişime ait ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu deneyimden sonra Migros Yemek’i tekrar kullanmayı ve çevreme tavsiye etmeyi düşünmüyorum.