Migros Yemek’te Eksik Teslimat Ve İade Sorunu Çözülmedi

Migros Yemek üzerinden 26 Haziran tarihinde verdiğim 917142925 numaralı siparişim eksik teslim edildi, eksik ürünler için yaklaşık 30 TL’lik bir tutar ödenmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Durumu fark eder etmez müşteri temsilcisine yazdım, “inceleyeceğiz” denildi. Bir hafta boyunca herhangi bir gelişme olmayınca tekrar yazdım, yine sadece incelemede olduğu söylendi. Neredeyse bir ay boyunca haftada bir defa durumu sordum ve her seferinde aynı cevabı aldım, somut hiçbir adım atılmadı.

Son olarak uygulamada şikayetimin “çözümlendi” olarak göründüğünü fark ettim ancak ortada ne bir açıklama ne de hesabıma yansımış bir iade bulunuyor. Hem eksik ürünlerimin bedeli ödenmedi hem de sistem üzerinde haksız şekilde çözümlenmiş gibi gösteriliyor.

Eksik gelen ürünler için ödediğim yaklaşık 30 TL tutarının, yaşanan gecikme de dikkate alınarak faiziyle birlikte hesabıma iade edilmesini ve şikayet kaydımın gerçekten çözümlenecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.