Migros Yemek’te Domino’s Siparişlerinde Hasar Ve Teslim Sorunu: Tam İade Talebi

Migros Yemek uygulaması üzerinden Domino’s Pizza Lalapaşa şubesinden 26 Ağustos, 2 Eylül ve 13 Eylül tarihlerinde üç farklı sipariş verdim ve her birinde ciddi sorunlar yaşadım.

26 Ağustos tarihli sufle ve dondurma siparişimde ürünler ezilmiş, dağılmış ve kutuların içini tamamen kirletecek şekilde, tüketilemeyecek halde teslim edildi. Ürünlerin sunumu ve taşınması son derece özensizdi.

2 Eylül’de verdiğim 610 TL tutarındaki siparişim ise hiç teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde siparişle ilgili herhangi bir iptal veya iade işlemi yapılmadı ve ödediğim tutar tarafıma geri dönmedi.

13 Eylül tarihinde verdiğim 485 TL’lik siparişimde de ürünler yine hatalı ve özensiz şekilde gönderildi, pizza ve diğer ürünler düzgün hazırlanıp paketlenmeden ulaştı.

Tüm bu siparişler için hem Migros Yemek üzerinden hem de Domino’s müşteri hizmetleri ile defalarca kez iletişime geçtim. 31921892 numaralı kaydım açıldı ancak buna rağmen siparişlerim iptal edilmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücret iadesi yapılmadı. Defalarca yazmama ve durumu görsellerle de belirtmeme rağmen ne Migros Yemek ne de Domino’s tarafında sorun çözülmedi, yaşadığım mağduriyet görmezden gelindi.

26 Ağustos, 2 Eylül ve 13 Eylül tarihli siparişlerim için toplamda 1.165 TL ödeme yaptım. Hasarlı, dağılmış, hatalı gelen ve hiç teslim edilmeyen bu siparişler nedeniyle ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca Domino’s Pizza Lalapaşa şubesinde benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını ve gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.