Migros Yemek Ve Domino’s Lalapaşa Şubesinden Alınan Siparişlerde Ürün Hasarı Ve İade Talebi

Migros Yemek uygulaması üzerinden Domino’s Pizza Lalapaşa şubesinden 26 Ağustos’ta ve dün olmak üzere iki farklı siparişimde ciddi sorunlar yaşadım. 26 Ağustos tarihli sufle ve dondurma siparişimde ürünler ezilmiş, dağılmış ve kutuların içini tamamen kirletecek şekilde, tüketilemeyecek bir halde teslim edildi. Dün verdiğim 485 TL’lik siparişimde de ürünler hatalı ve özensiz gönderildi, pizza ve diğer ürünler yine düzgün gelmedi.

Her iki siparişim için de hem Migros Yemek üzerinden hem de Domino’s müşteri hizmetleri ile defalarca kez iletişime geçtim. 31921892 numaralı kaydım açıldı ancak buna rağmen siparişlerim iptal edilmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücret iadesi yapılmadı. Defalarca yazmama ve durumu görsellerle de belirtmeme rağmen ne Migros Yemek ne de Domino’s tarafında sorun çözülmedi, mağduriyetim tamamen görmezden gelindi.

26 Ağustos ve dün verdiğim siparişler için toplamda 555 TL tutarında ödeme yaptım. Hasarlı, dağılmış ve hatalı gelen bu siparişler nedeniyle ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve aynı şubeden benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve önlemlerin alınmasını istiyorum.