Migros Yemek Ve Domino’s’tan Hasarlı Ve Teslim Edilmemiş Siparişler İçin Tam İade

Migros Yemek uygulaması üzerinden Domino’s Pizza Lalapaşa şubesinden 26 Ağustos’ta, 2 Eylül’de ve dün olmak üzere üç farklı siparişimde ciddi sorunlar yaşadım. 26 Ağustos tarihli sufle ve dondurma siparişimde ürünler ezilmiş, dağılmış ve kutuların içini tamamen kirletecek şekilde, tüketilemeyecek bir halde teslim edildi. Dün verdiğim 485 TL’lik siparişimde de ürünler hatalı ve özensiz gönderildi, pizza ve diğer ürünler yine düzgün gelmedi.

2 Eylül tarihinde verdiğim 610 TL tutarındaki siparişim ise hiç teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde herhangi bir iptal veya iade işlemi yapılmadı ve ödemem tarafıma geri dönmedi.

Tüm bu siparişler için hem Migros Yemek üzerinden hem de Domino’s müşteri hizmetleri ile defalarca kez iletişime geçtim. 31921892 numaralı kaydım açıldı ancak buna rağmen siparişlerim iptal edilmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücret iadesi yapılmadı. Defalarca yazmama ve durumu görsellerle de belirtmeme rağmen ne Migros Yemek ne de Domino’s tarafında sorun çözülmedi, yaşadığım mağduriyet tamamen görmezden gelindi.

26 Ağustos, 2 Eylül ve dün verdiğim siparişler için toplamda 1.165 TL tutarında ödeme yaptım. Hasarlı, dağılmış, hatalı gelen ve hiç teslim edilmeyen bu siparişler nedeniyle ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca aynı şubeden benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve önlemlerin alınmasını istiyorum.