Migros Yemek'te 900 TL'lik Siparişin Soğuk Ve Yanlış Gelmesi Ve İade Sorunu

15 Mayıs saat 14.19’da Migros Yemek uygulaması üzerinden Tavuk Dünyası Kayışdağı Mahallesi şubesinden sipariş verdim. Siparişim hem geç, hem yanlış, hem de tamamen soğuk bir şekilde teslim edildi.

Siparişim gecikince Migros Yemek canlı desteğe bağlanarak iptal etmek istediğimi belirttim. Bana siparişimin yola çıktığı ve artık iptal edilemeyeceği söylendi. Ancak uygulama üzerinden kuryeyi takip ettiğimde siparişin hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında olduğunu, yani henüz yola bile çıkmadığını gördüm ve bunu da özellikle belirttim. Buna rağmen “güncelleme yapılır şimdi” denilerek geçiştirildim. Sonrasında kapıdan iade edip edemeyeceğimi sordum, bu kez de “evet, kapıdan iade edebilirsiniz” cevabını verdiler.

Bu görüşmeden yaklaşık 10 dakika sonra siparişim yola çıktı ve bana teslim edildi. Artık çok uzadığı için “neyse” deyip siparişi aldım fakat bu sefer de ürünlerin soğuk ve yanlış gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine tekrar canlı desteğe bağlandım, bu kez de “size dönüş yapacağız, ürünü muhafaza edin” denilerek yine oyalandım. Aradan saatler geçmesine rağmen hâlâ hiçbir dönüş yapılmadı. Ürün hâlâ kenarda duruyor, hiç dokunmadım.

Daha önce de Migros Yemek üzerinden buna benzer sorunlar yaşadım ve aynı şekilde “dönüş yapılacak” denip hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, şikayetlerim adeta kayboldu ve ben mağdur edildim. Bu sipariş için Migros Yemek üzerinden yaklaşık 900 TL ödeme yaptım. Soğuk ve yanlış gelen bu ürünü tüketemedim ve buna rağmen hâlâ herhangi bir iade de yapılmadı.

Yaşadığım bu sorunların ve daha önceki benzer mağduriyetlerimin giderilmesi için, bu siparişe ödediğim yaklaşık 900 (1050 TL fakat indirimle beraber 900 TL oldu) tl’nin tarafıma eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.